Observando os benefícios da utilização dos serviços em nuvem para as soluções de comunicação em cinco empresas, nas quais o ambiente comunicacional possuía diferentes tipos de soluções, mas todas elas desatualizadas.

É possível calcular o quanto a empresa pode economizar migrando para um modelo de serviços em nuvem. Em muitos casos, essas empresas possuem sistemas gerenciáveis por vários fornecedores, gerando experiências inconsistentes, com diferentes tipos de análises e com preços muito superiores aos da nuvem. E todas essas empresas tinham o mesmo objetivo: reduzir custos e evoluir seu ambiente comunicacional, por isso optaram pela adoção da nuvem.

Com base em entrevistas realizadas com 05 CEO’s de empresas de nichos diferentes, a Forrester utilizou um sistema complexo para determinar os benefícios observados após a contratação da nuvem privada. E os resultados mostraram um ROI total de 42% em despesas, que incluíram custos de telefonia, melhoramentos na produtividade e simplificação nas mudanças para a nova tecnologia. De acordo com o experimento, é possível mensurar alguns benefícios dessa adoção, que gerou uma economia considerada média, através desses 42% de ROI.

Confira algumas das atitudes que trazem benefícios mensuráveis para a corporação:

Interação eficiente com os clientes

Direcionar o cliente para os agentes capacitados a resolver seus problemas de maneira simples e eficaz reduz os custos com atendimento e aumentam a satisfação do consumidor;

Redução de capital em telefonia

A redução no custo aparece tanto sob a ótica da redução do valor por usuário quanto nos serviços de manutenção mensal;

Uso de novas tecnologias

Usando as novas tecnologias, é possível economizar na compra de computadores e servidores, pois não é necessária tamanha estrutura para operar esse tipo de sistema;

Todas essas medidas são, de uma forma ou de outra, grandes chamarizes para os clientes, que quando bem atendidos se tornam mais fiéis, e passam a ser meios naturais de divulgação do seu serviço.

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Fonte: Futurecom