Diante da necessidade cada vez maior de produtividade, segurança e competitividade por parte das empresas, a inteligência artificial é um recurso que vem sendo cada vez mais utilizado dentro da realidade de empresas em diferentes setores. Entre os negócios que possuem um setor de TI mais robusto, inclusive, essa atuação é ainda mais perceptível.

De uma maneira geral, a inteligência artificial está presente principalmente nos softwares empresariais, desde em atuações mais simples até as mais elaboradas. Para entender melhor sobre isso, veja a seguir como esse recurso é utilizado nesse tipo de software.

O uso da inteligência artificial em softwares empresariais

Quando o assunto são os softwares empresariais, a inteligência artificial pode assumir várias formas e funções, de modo a oferecer resultados relacionados à produtividade, redução de custos e melhora na qualidade de atuação como um todo. Dentre as possibilidades de uso nesses softwares estão questões como:

Uso de bots

Os bots são uma espécie de robôs ou algoritmos que fazem ações programadas, mas que também conseguem oferecer respostas ao usuário dentro de certos parâmetros. No caso da Microsoft, a principal ferramenta é o Microsoft Bot Framework.

Com ela, é possível criar bots de utilização em diversos canais, inclusive no Office 365, para melhorar a comunicação interna e externa. Dá para utilizar para marcar reuniões, fazer agendamento com clientes e mesmo solucionar dúvidas de maneira inteiramente automática.

Alerta de segurança

Manter a segurança empresarial é cada vez mais importante do ponto de vista de dados, especialmente com o grande fluxo de informações que vai para a nuvem. Fazer esse controle de maneira manual não apenas tem mais chances de erros, como também demora mais tempo e leva à perda de produtividade.

Sendo assim, a inteligência artificial colabora para resolver esse tipo de problema. Pensando nisso, a Microsoft lançou o Office 365 Threat Intelligence, que permite que sejam gerados alertas quando determinados ataques específicos forem realizados, além de permitir uma personalização sobre os níveis de segurança.

Criação rápida de documentos

A criação de documentos faz parte da rotina de um negócio. É preciso, por exemplo, pensar em apresentações para clientes internos e externos. Porém, tudo fica mais fácil com o uso de inteligência artificial.

Pensando nisso, a Microsoft elaborou o Quickstarter, que serve para o PowerPoint e para o Sway. A proposta é oferecer uma curadoria de documentos diversos de acordo com as necessidades do negócio para gerar as bases de uma apresentação personalizada.

Integração de documentos

Imagine estar elaborando um relatório de resultados do negócio que seria fortemente ajudado por um balancete realizado alguns meses atrás. Porém, como o documento foi elaborado por outro profissional, o responsável não tem total lembrança deste item.

Agora imagine nesse mesmo caso ter a ajuda da tecnologia para pesquisar outros documentos do negócio que possam ser úteis para o que está sendo trabalhado.

Pois é exatamente isso que a inteligência artificial pode fazer pelo negócio. No caso da Microsoft, ela lançou o Tap, com integração para Word e Outlook e busca rápida de documentos.

Análise de dados

A inteligência artificial se baseia fortemente na análise de dados. É a partir da identificação de tendências e do levantamento de resultados que as ferramentas conseguem oferecer sugestões que tenham a ver com o negócio.

Partindo dessa premissa, dá para notar que a inteligência artificial pode, ao mesmo tempo, auxiliar a própria análise. Através de uma análise de calendário, por exemplo, fica fácil identificar como é a distribuição de tempo no trabalho, o que é prometido pelo Microsoft MyAnalytics.

A análise de dados referentes ao relacionamento com clientes também é importante, como o Dynamics 365 demonstra em algumas de suas funções. O resultado disso é que é mais fácil encontrar tendências de consumo e atuação, permitindo a oferta de um atendimento mais personalizado e mais assertivo.

Assistência inteligente

Em uma visão mais genérica, a inteligência artificial também é utilizada em softwares empresariais para oferecer uma assistência personalizada e inteligente. No caso da Microsoft, isso surge na forma de Cortana, a assistente pessoal e artificialmente inteligente.

Isso garante, por exemplo, a execução de tarefas e o planejamento de algumas ações de maneira fácil, como por comando de voz – o que estimula a produtividade de maneira geral. Também é útil para receber lembretes importantes e coletar dados que sejam úteis para a organização de alguma forma.

Tendência de crescimento para os próximos anos

E para quem acha que isso é tudo, a verdade é que o futuro parece envolver cada vez mais inteligência artificial, com o aprimoramento de ferramentas e novos desenvolvimentos. Um exemplo dessa tendência é, por exemplo, a aquisição da Geene pela Microsoft.

A ferramenta utiliza um sistema de inteligência artificial para montar calendários e marcar reuniões, de modo a evitar confusões de horários. Com a aquisição, a expectativa é que ela seja integrada de algum modo ao Office 365, gerando ainda mais recursos e possibilidades.

Além disso, a Microsoft também anunciou a criação de um grupo específico para trabalhar na evolução de soluções de inteligência artificial. Contando com mais de 5 mil profissionais especializados nesse tipo de desenvolvimento, a promessa é que esse desenvolvimento caminhe a passos largos.

Como não há limites para a expansão do que a inteligência artificial pode fazer, é possível que os clientes que se mantiverem fiéis consigam ter acesso a recursos cada vez mais completos para utilizar em seus negócios.

Em uma análise geral, o resultado desse desenvolvimento contínuo é o ganho em competitividade. Quem se mantiver fiel desde já, provavelmente terá acesso em primeira mão e mais tempo para utilizar os recursos oferecidos e sair na frente dos demais.

A inteligência artificial é utilizada em softwares empresariais para funções que incluem o uso de bots, cuidados com a segurança, integração de documentos, análise de dados e assistência inteligente. Porém, este demonstra ser apenas o começo, já que os investimentos nesse setor continuam a todo vapor para que seja possível obter resultados cada vez melhores e mais precisos.

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