Se sua empresa oferece trabalho remoto para seus funcionários, o End User Analytics é a sua solução. É uma ferramenta eficaz para monitorar usuários finais,  que oferece insights  para  importantes tomadas de decisões, fornecendo compreensão completa do desempenho de negócios, processos de negócios e tecnologias, com base em dados de análise de terminais. O End User Analytics é uma solução cliente-servidor baseada em nuvem e projetada para implementação e análise simples e rápidas. O serviço alavanca um agente em terminais para coletar dados que estão disponíveis em um console baseado em nuvem para análise e relatórios.

O End User Analytics é capaz de fazer pesquisas regulares de endpoints sem a necessidade de conexão VPN permanente com o ambiente da empresa. Os endpoints podem ser corporativos ou privados, físicos ou VDI, a solução monitora continuamente a experiência e a produtividade dos usuários finais, solução de problemas e resolução de problemas a partir de um único console, também monitora o uso de aplicativos de linha de negócios e sua disponibilidade. O  End User Analytics fornece a capacidade de processamento inteligente dos dados coletados com registro automático de incidentes em ITSM e resolução automática de incidentes específicos sem qualquer intervenção do usuário.

Como aumentar o desempenho dos usuários?

Para obter todos os benefícios do End User Analytics, a Softline oferece não apenas a implantação, mas também o gerenciamento contínuo da análise do usuário final com monitoramento e suporte. Nossa equipe reúne os requisitos de nossos clientes e acessa seu ambiente de TI para projetar as métricas mais valiosas a serem coletadas pela análise do usuário final. Também configuramos a solução e auxiliamos na implantação do agente, em seguida, operamos o serviço realizando análise contínua para dados analíticos do usuário final, combinando dados em relatórios, definindo e registrando tendências detectadas, realizando investigação aprofundada de registros de problemas nomeados e apoiando a solução. Nossa equipe de análise de usuário final seleciona a melhor configuração de monitoramento para o seu negócio em duas semanas. Garantimos que você maximize todos os recursos e benefícios da solução analítica do usuário final.

Benefícios do End User Analytics

O End User Analytics ajuda a evitar a perda de produtividade pois a ferramenta de análise do usuário final monitora proativamente o hardware e o software para evitar falhas nos terminais e também monitora as métricas da atividade do usuário final. 

O End User Analytics economiza na manutenção,  permitindo automatizar as tarefas rotineiras para economizar tempo e se concentrar em questões críticas. A lentidão intermitente pode acontecer em um aplicativo crítico de negócios desenvolvido internamente em todas as empresas. 

O monitoramento da atividade online dos funcionários protege a empresa contra riscos de segurança. O que fazer quando a equipe de segurança impõe um novo requisito para “plug-ins” baseados em navegador? Nossa equipe usa análises do usuário final para enviar, segundos após a instalação, um texto de aviso aos usuários e uma notificação à equipe de TI. Nossa equipe gera relatórios mensais de ameaças descobertas e mitigadas, que auxiliam o trabalho da equipe de segurança

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