Uma comunicação interna efetiva e eficiente é uma das principais demandas empresariais. Afinal, ambientes colaborativos são o primeiro passo para o sucesso. Nesse cenário, a telefonia IP integrada ao Microsoft Teams tem se destacado, especialmente por promover a troca de informações.

Na era do home office, todo gestor entende a importância de ter um espaço integrado e capaz de aproximar as pessoas, mesmo sem um contato físico. É por isso que a implementação da ferramenta certa pode fazer toda a diferença no cotidiano do seu negócio.

A seguir, falaremos mais sobre a possibilidade de fazer ligações dentro do Microsoft Teams. Continue a leitura e conheça melhor essa funcionalidade!

Neste artigo, você vai ler:

1. Ligação pelo Teams;
2. Os benefícios da telefonia IP integrada ao Microsoft Teams;
3. Case de sucesso Softline - Microsoft Teams;
4. Sistemas e recursos;
5. Indicação de conteúdo no blog. 

Ligações pelo Teams: isso é possível?

Sim, é possível realizar ligações pelo Teams! A ferramenta permite que toda a equipe faça chamadas de voz e vídeo, seja pelo computador, tablet, dispositivo móvel e, até mesmo, telefone de mesa. O recurso é um modo ágil de estabelecer a comunicação de qualquer lugar e a qualquer momento.

Dentre as principais funções da telefonia IP integrada ao Microsoft Teams, estão:

• Chamadas no fluxo de trabalho: essa ferramenta permite que o trabalho seja realizado de maneira inteligente, por meio de um aplicativo multifuncional com chamadas, chat, colaboração e reuniões.
• Configuração e gerenciamento simples: nesta modalidade, o usuário adiciona, monitora e gerencia chamadas de voz e vídeo de modo fácil, por meio de um centro de administração do Teams.
• Chamada crítica para negócios: com a plataforma IA, é possível usar soluções integradas em softwares de parceiros.
• Dispositivos para qualquer tipo de cenário de chamada: por meio de um amplo portfólio de dispositivos para qualquer tipo de necessidade comercial, é mais fácil conseguir informações.

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Quais os benefícios da telefonia IP integrada ao Microsoft Teams?

De modo geral, a telefonia IP integrada ao Microsoft Teams é extremamente benéfica para as empresas. Isso porque, o recurso facilita a comunicação entre setores e conta com ferramentas seguras e essenciais para uma rotina produtiva e com menos erros.

Naturalmente, estes não são seus únicos diferenciais. Há muitos pontos positivos em investir nessa ferramenta. Confira!

Versatilidade

Quando falamos no Teams, uma das vantagens mais interessantes é a versatilidade. A ferramenta abrange canais de bate-papo, chamadas de vídeo e de áudio e ainda permite o compartilhamento da tela com vários membros da equipe e a gravação das reuniões.

Praticidade

Mesmo com tantas funcionalidades, a praticidade está presente em todos os processos da ferramenta. Aliás, este é um grande diferencial para a telefonia IP integrada ao Microsoft Teams, pois permite a integração de qualquer programa do Microsoft 365, como o Word e o Excel. Tudo isso ajuda a reduzir o desperdício de tempo com a utilização de mais de uma plataforma.

Usabilidade

A usabilidade é mais um ponto que merece destaque. Afinal, o Teams é uma plataforma intuitiva e oferece comandos e conversas gravadas em locais fáceis de localizar. Na prática, todas as funcionalidades são fáceis de serem executadas e os funcionários se adaptam rapidamente.

Portabilidade

Por fim, precisamos mencionar a portabilidade. Todo armazenamento da ferramenta é feito em nuvem, o que faz com que ele seja acessado de qualquer lugar. Seja em computador ou em um dispositivo móvel, é possível usar o Teams de forma simples e rápida.

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Conheça o nosso case de sucesso

A telefonia IP integrada ao Microsoft Teams é um dos destaques de um case de sucesso da Softline: a Avaya Aura. A empresa, que atua no setor médico, desejava unificar o sistema de comunicação combinado por meio do Teams.

Então, para garantir que suas demandas fossem atendidas, utilizamos o SBC Audiocodes virtualizado. Assim, a Softline executou a configuração do projeto e o roteamento dos sistemas telefônicos de seu cliente e a Avaya recebeu instruções para a expansão do seu sistema.

Dessa maneira, com a adição de recursos na empresa, foi possível dimensionar o sistema de uma maneira independente. O fruto da aplicação do Microsoft Teams no sistema da Avaya logo foi percebido, com destaque para:

• Melhoria significativa na comunicação entre os setores;
• Atendimentos mais rápidos;
• Aumento da satisfação dos clientes;
• Fortalecimento da credibilidade da empresa no mercado.

Sistemas e recursos: leve produtividade e integração para sua empresa!

A Softline é uma integradora dos serviços da Microsoft. Atuamos para garantir que sua empresa amplie sua produtividade e gere economia com decisões estratégicas. Para isso, temos as tecnologias mais robustas e eficazes do mercado.

Não há dúvidas de que a integração da comunicação reduz erros e retrabalhos e contribui para a produtividade das equipes. Aliás, estes são objetivos comuns a qualquer negócio, independentemente do seu nicho de atuação.

Se a sua empresa sofre com falhas de comunicação, está experimentando o modelo home office ou quer se preparar para o futuro, é preciso pensar em transformação digital. E acredite:

A implementação do recurso adequado faz toda a diferença!

Aqui, você entende melhor como funciona a telefonia IP integrada ao Microsoft e todas as ferramentas necessárias para aproveitar seus benefícios. Então, não perca tempo e entre em contato com nossa equipe!

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