Não importa qual seja o tamanho ou segmento de atuação, todo e qualquer tipo de empresa tem como prioridade aumentar as vendas, otimizar os resultados e, consequentemente, acelerar o seu crescimento.

Nesse contexto, entre os principais aliados estão as soluções tecnológicas, as quais permitem obter uma série de benefícios no que se refere à produtividade e à eficiência dos processos como um todo.

Como exemplo, imagine que você tenha que cavar um buraco no quintal da sua casa. Até aí tudo bem, o trabalho não parece ser tão difícil, certo? O problema, porém, é que isso tem que ser feito agora e você não tem nenhuma pá.

Ao invés disso, a única ferramenta que está à sua disposição é uma simples colher de açúcar. O que antes parecia uma tarefa fácil, agora se tornou um pesadelo.

Embora hipotética e talvez um pouco sem sentido, essa situação serve para ilustrar a importância de ter a tecnologia a seu dispor para que você possa desempenhar melhor as suas atividades.

Neste artigo, especificamente, vamos apresentar 4 soluções tecnológicas que certamente contribuirão para o aumento das vendas. Portanto, não perca essa leitura em hipótese alguma. Confira!

1. Sistemas de CRM

Começaremos então pelos sistemas de CRM, sigla de Customer Relationship Management, que em português significa “Gestão de Relacionamento com o Cliente”: o termo é referido a um conjunto de práticas e estratégias que tem como objetivo a compreensão dos clientes.

A ideia por trás dessa abordagem é:

• antecipar as necessidades e os desejos do público consumidor;
• aumentar as vendas;
• otimizar a rentabilidade;
• melhorar a assertividade das campanhas de prospecção.

As ações envolvidas englobam as áreas de marketing, vendas e atendimento. Quanto aos sistemas em si, em geral, eles possibilitam guardar e gerenciar não apenas as informações dos clientes e prospects, mas também as atividades e interações já ocorridas.

​Vale deixar claro que esse tipo de solução é capaz de reunir e integrar dados valiosos, preparando as equipes comerciais de modo a fazê-las entender as preferências de compra e as oportunidades de venda.

Nesse campo de atuação, o Dynamics 365 (CRM da Microsoft) é uma referência mundial, cheio de recursos e absolutamente completo.

2. Ferramentas para organização e produtividade

Engana-se quem pensa que organização e produtividade são fatores que não interferem nas vendas. A verdade é que sim, pois quando há uma dificuldade para cumprir e acompanhar o cronograma de atendimento, o resultado dificilmente virá como o desejado.

Nesse sentido, aplicações como o Microsoft Planner podem ser de grande ajuda. Apesar de mais utilizada como um gerenciador de projetos, essa ferramenta proporciona um ambiente de trabalho livre e personalizável de acordo com diferentes necessidades, ideal para organizar e ordenar as tarefas diárias.

Para exemplificar o seu uso em relação ao departamento comercial, você poderá criar um quadro relativo a uma determinada região, produto ou serviço. Supondo que nele serão considerados somente os principais clientes e os responsáveis pelo atendimento, a dica seria estabelecer três cartões: para atender, em atendimento e atendidos.

Ao fazer isso, você terá uma visão clara e completa sobre o andamento das visitas e ligações, por exemplo. Com isso, saberá quem está cumprindo o cronograma e como estão os processos.

Enfim, as possibilidades são imensas. O ponto a destacar, nesse caso, é que o simples fato de organizar as tarefas dos representantes favorecerá a produtividade do seu time.

3. Softwares de comunicação corporativa

Em seguida, falaremos dos softwares de comunicação corporativa. Aqui, a solução a salientar é o Microsoft Teams, parte do Office 365 e que traz todo o diálogo da sua equipe para um único espaço compartilhado.

As conversas podem ser organizadas e estruturadas, com a viabilidade, ainda, de separá-las por grupos ou projetos, determinando seus níveis de acesso: é possível criar canais com assuntos e colaboradores específicos para que as informações mais sigilosas fiquem apenas entre as pessoas certas.

Em resumo, o propósito dessa ferramenta é fazer a sua empresa se comunicar com mais rapidez, evitando atrasos desnecessários e os desencontros de informação que tanto atrapalham.

Para alguns vendedores, abrir e checar um simples e-mail parece uma missão quase que impossível. E é justamente nessas horas que o Microsoft Teams faz a diferença, permitindo:

• enviar recados urgentes;
• marcar reuniões internas;
• compartilhar arquivos importantes;
• entre outros.

Pode-se considerá-lo como um Whatsapp para empresas, só que muito mais profissional e com diversas funcionalidades. Aliás, é válido ressaltar que você poderá agendar e participar de reuniões on-line utilizando o Skype, em vídeos ou conferências áudio discadas.

4. Plataformas de e-commerce

Outra solução tecnológica que merece ser destacada são as plataformas de e-commerce. Antes da Internet e até pouco tempo, dependendo do ponto de vista, os principais canais de venda baseavam-se no atendimento direto (abordagem porta a porta) e indireto (loja física).

No entanto, a “bola da vez” de hoje é a Internet, sendo as plataformas para o comércio eletrônico a tecnologia a utilizar nessa situação. E não pense você que são só os varejistas que podem usufruir desse ambiente; pelo contrário, os atacadistas também podem se beneficiar em grande escala.

A questão primordial, aqui, está na orientação dos clientes acerca das vantagens em adquirir seus produtos pela loja virtual. Entre elas estão a comodidade e a flexibilidade de tempo para a realização dos pedidos.

Contudo, isso não significa que os representantes poderão tirar o pé do acelerador. Na verdade, é necessário interligar os atendimentos para que ninguém saia prejudicado.

Caso você tenha dúvidas quanto à adoção dessa estratégia, vai a dica: analise os seus principais concorrentes e veja o que eles estão fazendo. Se nenhum deles estiver aproveitando a Internet para vender, por que não tomar a iniciativa e oferecê-la como um diferencial?

Agora, se porventura a concorrência já está nesse cenário, é sinal de que você pode ter ficado um pouco para trás. Todavia, para alinhar-se a eles, você já sabe: invista em uma plataforma de e-commerce.

Para concluir, tenha em mente que, para ser possível aumentar as vendas, será preciso contar com o esforço dos colaboradores. A tecnologia em si será extremamente benéfica se isso realmente ocorrer.

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